CAYMA HAKKI

İşbu web sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler, altın ve gümüş gibi fiyatı finansal piyasalardaki anlık değişimlere bağlı olan değerli maden ürünleri kapsamındadır.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; 
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda:                                                                                                               
Yatırımlık altın, gümüş ve benzeri değerli maden ürünlerinde Altın bilezik, kolye ve benzeri ürünlerde (değerli maden içeriği esas alınarak satılan ürünler) cayma hakkı bulunmamaktadır.

İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ

Yukarıda belirtilen yasal düzenleme gereği, satın alınan ürünlerde keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:

• Ürünün ayıplı (kusurlu/hasarlı) olması
• Ürünün yanlış gönderilmesi

Bu gibi durumlarda, tüketici teslim tarihinden itibaren derhal bildirim yapmakla yükümlüdür.                   

Yapılan inceleme sonucunda haklı bulunması halinde:

• Ürün iadesi alınır.
• Ücret iadesi veya değişim sağlanır.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, gümüş ve diğer değerli maden ürünleri
• Yatırımlık altın ve gümüş ürünleri
• Değerli maden içeriği esas alınarak satılan bilezik, kolye ve benzeri kuyum ürünleri
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler

Bu ürünlerde, keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.

TESLİM EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde tüketiciye bildirir ve 14 iş günü içinde tahsil edilen bedeli iade eder.

GARANTİ KOŞULLARI

Satışı yapılan ürünler, yatırımlık altın, yatırımlık gümüş ürünleri olup, kullanım şekline bağlı olarak deformasyona açık ürünlerdir. Bu nedenle garanti kapsamına girmez.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır.

• Ürünlerin yatırımlık altın, yatırımlık gümüş ürünler olması
• Kullanıma bağlı ezilme, çizilme, kırılma ve deformasyonlar
• Ürünün darbe alması veya hatalı kullanımı
• Ürün üzerinde değişiklik yapılması veya orijinalliğinin bozulması

TESLİMAT VE HASAR TESPİTİ

Ürün teslimatı sırasında

• Siparişlerin sorunsuz ve güvenli şekilde teslim edildiğinin teyidi açısından, ürün teslim alındıktan sonra kargo paketinin açılışının kamera kaydı ile yapılması önemle tavsiye edilir.

Olası uyuşmazlıkların önlenmesi ve sağlıklı değerlendirme yapılabilmesi için:

• Kargo paketi açılmadan önce dış ambalajın görüntüsü kayıt altına alınmalıdır
• Paket açılışı kesintisiz video kaydı ile yapılmalıdır
• Ürünün paketten çıkışı ve ilk durumu açık şekilde görüntülenmelidir
• Kamera kaydı bulunmayan durumlarda, eksik ürün, hasar veya yanlış ürün iddialarının değerlendirilmesi mümkün değildir.